Políticas de Envío y Devoluciones

Kawaii Accesorios realizará la entrega del pedido según lo coordinado con el cliente. En caso no se pueda entregar el pedido, se le notificará al cliente vía mensaje de facebook o vía mensaje de texto o correo electrónico para que lo pase a recoger en nuestro Showroom en el distrito de La Molina-Lima, en caso de provincia se realizará hasta 2 intentos de entregar el pedido (Olva emitirá un informe en caso el cliente no se haya encontrado al momento de la entrega), de lo contrario el cliente tendrá que recogerlo en la agencia courier más cercana a la dirección que brindó. No necesariamente Kawaii Accesorios realizará previa coordinación antes de realizar la entrega, excepto el email o  mensaje Whatsapp de confirmación que recibirá el cliente al momento de hacer la compra.

Kawaii Accesorios se reserva el derecho de solicitar al cliente que cambie la dirección de envío o de anular un pedido por motivos de seguridad de nuestros repartidores, direcciones inexactas, que presenten dificultad para llegar o cualquier motivo que consideremos apropiado.
Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente y se entregará el pedido a cualquier persona que dentro del domicilio reciba el producto. En el caso de edificios multifamiliares o de oficinas, el pedido se podrá entregar al portero, conserje, mesa de partes o similar.

El costo de envío NO será reembolsado, excepto cuando se trate de un producto que Kawaii Accesorio haya confirmado de haber enviado el producto equivocado.

En Kawaii Accesorios intentamos entregar los pedidos a nuestros clientes lo antes posible. Entendemos que para los clientes es importante tener un estimado confiable sobre cuándo recibirán su pedido por lo que en la mayoría de casos ofrecemos un rango de tiempo estimado de entrega del pedido. Este rango es solamente un estimado y la fecha real de entrega del pedido podría variar. Por lo general entregamos pedidos en un plazo menor a 4 días laborables en Lima Metropolitana y menos de 10 días laborables en Provincias.

¡Ofrecemos DELIVERY GRATIS en Lima* por compras de S/.250 o más! Por compras de menos de S/.100, el costo del envío será entre S/.10 y S/.18.

En zonas lejanas de Lima, así como en provincias, el costo dependerá del monto total del pedido, las dimensiones, el peso y lugar de entrega.

*El envío gratuito es para Lima1

Es responsabilidad del cliente revisar que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Antes de utilizar un producto, el cliente es responsable de verificar el estado y funcionabilidad del producto y notar algún defecto, el cliente deberá informar a Kawaii Accesorios enviando un email a hola@kawaiiaccesorios.com acerca del problema, a más tardar 5 días calendario luego de haber recibido el producto. De no recibir una comunicación por un producto incompleto en ese plazo, el producto se considerará completo y cualquier pieza faltante será responsabilidad del cliente.

Si no te encuentras satisfecho con tu compra, no te preocupes! Queremos que te sientas 100% feliz con tu experiencia de comprar en Kawaii Accesorios y por eso, te damos hasta 5 días calendario para pedir la devolución o cambio del producto. Para que el producto sea apto para la devolución, deberá cumplir con lo siguiente:

• No haber sido usado.
• Contar con su empaque y etiquetas originales o/y cualquier otro implemento que venga con el producto.

¿Cómo funciona el cambio de producto o la devolución de dinero?

• Traes el producto a nuestra oficina en Lima – La Molina o si prefieres, podemos recoger el producto de la dirección de entrega por un pequeño costo adicional(*) asumido por el cliente.
• Nosotros revisamos el producto y chequeamos que cumple con todos los requisitos de devolución que hemos enumerado arriba.
• Si es un cambio, te enviamos el nuevo producto a la dirección que nos solicites por un pequeño costo adicional*. Si deseas recoger el nuevo producto en el mismo momento en que traes el producto para cambiar, por favor coordina con nosotros para que podamos tener el nuevo producto listo para recoger – (01)979797-387.
• Si es una devolución, te devolvemos el costo del producto en crédito en la tienda o mediante transferencia bancaria. La devolución del dinero se realiza en los 5 días laborables de recibir el producto en nuestra oficina. Los costos de envío no son reembolsables.
• Si tienes alguna duda o consulta, siempre puedes comunicarte con nosotros al (01)979797-387 o por correo – clientes@kawaiiaccesorios.com
  (*) Lima – entre S/.10 y S/.18, depende del distrito. Provincias – el costo del envío.